太田警察署の協力により、市役所窓口における不当要求行為や不審者侵入などの緊急事態に適切に対応する為の模擬訓練を実施しました。

署員の方からは、窓口での不当な要求行為や脅迫行為など有事に遭遇した際の、基本的な心構えとして、冷静に複数での応対に心掛けることや、受傷事故防止のための間の重要性、更には刺又の効果的な使用方法などについて講話頂きました。

また署員がカスハラ役に扮し、カウンターを叩いたり大声で怒鳴るなど興奮状態での不当要求行為に対する、職員の対応訓練を行いました。

窓口での複数人による応対や、他の来庁者の安全確保、

更には、刃物を取り出し職員に突きつけるなど脅迫行為に及んだことから、刺又を使用しての制圧方法など、１１０番通報により臨場した警察官に引き渡すまでの一連の動作を訓練しました。

署員による迫真の演技に、訓練に参加した市職員も緊張感をもって一連の流れを見学していました。

今回の訓練を通じて学んだ適切な対応力を向上させるためにも、刺又の使い方や周囲の職員との連携など有事の際の役割分担や任務について、改めて確認しながら緊急時の職員や来庁者の安全確保に備えていきたいと思います。